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ou de mettre à jour les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment. Les
modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Il est de votre
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disponible dans l’onglet Politique de confidentialité, décrit les types d’informations que nous collectons, les finalités de cette collecte, ainsi que vos droits relatifs à vos données personnelles.

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Les présentes Conditions d’Utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.

Pour toute question concernant les
présentes Conditions d’Utilisation, veuillez nous contacter à :

Gemtrésor
15, rue du rempart 17100
SAINTES, FRANCE
Tel : 06 66 77 57 24

Dernière mise à jour : 25/03/2025

Les présentes Conditions Générales de
Vente (ci-après les « Conditions ») s’appliquent à l’ensemble des ventes
effectuées par le biais du site gemtrésor.com exploité par Gemtrésor ci-après « nous », « notre », « nos ». En passant commande sur notre site, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité.

Ces Conditions régissent exclusivement la vente en ligne des produits proposés sur notre site aux clients particuliers
ci-après « le Client ».

Nous nous réservons le droit de modifier
ces Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur
au moment de la commande.

🔎 Authenticité, qualité & transparence

Chez Gemtresor, nous proposons à la vente des bijoux anciens, ou des pierres précieuses de seconde main, ou des pierres neuves avec certificat d’estimation rigoureusement, ces objets sont sélectionnés, expertisés, puis nettoyés, ravivés et photographiés par nos soins.

Nos pièces sont toutes issues de l’univers de la seconde main, et sont vendues en l’état, après avoir bénéficié d’un traitement professionnel de mise en valeur. De légères variations de surface, de sertissage ou de patine peuvent exister, témoignant de l’histoire et de la singularité de chaque bijou. Les pierres présentes sur les bijoux peuvent avoir des fissures, irrégularités, imperfections dues à l’histoire du bijou.

Les visuels proposés sur notre site sont réalisés avec le plus grand soin, à partir de photographies haute définition. La couleur de certaines pierres peut sensiblement changer en fonction de la lumière, ici la lumière est une lumière blanche d’exposition.

Nos créations peuvent être adaptées sur demande et toute remise à taille est possible sur devis et sur facture au client final (attention certains modèles ne peuvent pas être agrandit ou modifier) il faudra demander au responsable de Gemtrésor la faisabilité de la modification.

3.1 Processus de commande

Le Client peut sélectionner les produits
de son choix et les ajouter à son panier. Une fois la sélection terminée, il
peut passer sa commande en suivant les instructions affichées sur notre site.

Avant validation, un récapitulatif est
affiché permettant au Client de vérifier les détails et de corriger
d’éventuelles erreurs.

3.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le
paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé. Cet e-mail ne
constitue pas une acceptation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de : Rupture de stock, de vente déjà réalisée, de perte ou de vol du bijou non stipulé par le déposant à la société gemtrésor ou à son responsable, ou de Non-respect des présentes Conditions, Litige existant avec le Client, Refus de paiement ou suspicion de fraude.

4.1 Prix

Les prix affichés sur notre site sont en
euros et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de
livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier
les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement
suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard,
American Express)

Chèque avec une copie recto – verso de la pièce d’identité – le bijou sera envoyé une fois le chèque encaissé par l’entreprise Gemtrésor.

Ou par Virement bancaire

Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande. Aucune expédition ne sera réalisée avant la réception complète du paiement.

5.1 Délais et modes de livraison

Nous livrons en France] via la
poste en colis suivi ou colis suivi avec valeur déclarée. Les délais de livraison sont estimés et indiqués lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, force majeure, etc.). Ni de la perte d’un objet dans le transport.

5.2 Réception et vérification

Le Client doit vérifier l’état du colis à
la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou
incorrect), il doit nous en informer sous 48 heures avec photos à l’appui.
Aucun remboursement et aucun échange ne sera effectué si vous
ne nous retournez pas le colis complet à vos frais et sans échange de pierre, les pierres doivent être strictement conformes au produit vendu.

6.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en
vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Certains articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

6.2 Modalités de retour

Les retours doivent être effectués dans
leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis.

Les frais de retour sont à la charge du
Client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Si un défaut apparaît, le Client doit nous contacter dans les plus brefs délais afin d’organiser la réparation, l’échange ou le remboursement du produit défectueux.

Toute réparation non autorisée, modification ou mauvaise utilisation du produit annule la garantie et dans ce cas nous ne remboursons pas le produit dans son intégralité. Aucun remboursement et aucun échange ne sera effectué si vous ne nous retournez pas le colis complet à vos frais et sans aucun modification effectuée sur le produit.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects pouvant survenir à la suite de l’achat de nos produits, d’un colis endommagé, ni des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client. Les bijoux présentés sur ce site on un vécu, et certains bijoux peuvent être usés par le temps et l’utilisation.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’indisponibilité du site, d’erreur manifeste ou d’informations
incorrectes involontairement publiées.

Tous les éléments présents sur notre site (textes, modèles de bijoux, marque, signature, dessins, concepts, images, vidéos, logos, designs) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et artistique.

Toute reproduction, copie avec quelques différences observées ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité (Voir l’onglet et le paragraphe sur la politique de confidentialité).

Nous ne serons pas responsables en cas d’inexécution ou de retard dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.) en revanche, nous pourrons vous adresser un courrier.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Pour toute question ou réclamation, notre
service client est joignable à :

📍 GEMTRESOR

📬 15, rue du rempart 17100 SAINTES
📞 06 66 77 57 24

📧 pajade@pajade.com ou sur notre site internet nous adresser un courriel dans la rubrique Contact.

Dernière mise à jour : 23/04/2025

Chez Gemtrésor, nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, de personnaliser notre contenu et nos publicités, et d’analyser le trafic sur notre site. Cette politique de cookies vous informe sur la manière dont nous utilisons ces technologies et comment vous pouvez gérer vos préférences.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent à un site de reconnaître votre appareil et d’enregistrer certaines informations relatives à vos préférences et interactions.

Outre les cookies, nous utilisons d’autres technologies similaires, telles que les pixels, balises web et traceurs qui remplissent des fonctions similaires aux cookies.

Nous utilisons plusieurs types de
cookies, chacun ayant un rôle spécifique :

2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon
fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils permettent, par exemple, l’accès sécurisé aux comptes, la gestion du panier d’achat et la navigation sur le site.

2.2 Cookies de performance et
d’analyse

Ces cookies nous aident à comprendre
comment notre site est utilisé, à identifier les pages les plus visitées et à
améliorer l’expérience utilisateur. Nous utilisons notamment Google Analytics
ou d’autres outils similaires pour collecter des statistiques anonymes.

2.3 Cookies de personnalisation et
de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer votre expérience en personnalisant les contenus et en mémorisant vos préférences (langue, pays, identifiants de connexion, etc.).

2.4 Cookies de publicité et de
réseaux sociaux

Ces cookies permettent d’afficher des
publicités personnalisées en fonction de votre navigation et de vos préférences. Ils sont également utilisés pour vous permettre de partager du contenu via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, ou Pinterest.

Vous pouvez gérer ou désactiver les
cookies en :

Modifiant les paramètres de votre
navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) pour refuser ou supprimer certains cookies.

Utilisant notre outil de gestion
des cookies disponible sur notre site, qui vous permet d’accepter ou de refuser certaines catégories de cookies.

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certaines fonctionnalités du site.

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Nous travaillons avec des plateformes de confiance telles que Google, Meta Facebook, Instagram, Linkedin, Tiktok, et
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Si vous avez des questions concernant
notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter à :

📍 Gemtrésor
📬 15, rue du rempart 17100 SAINTES
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📧 pajade@pajade.com

Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à respecter votre vie privée tout en vous offrant une expérience de navigation optimisée.

💎 Gemtrésor – Vos trésors passés en nobles présents💎

Dernière mise à jour : 24/04/2025

Les présentes conditions générales de
vente à distance (les « Conditions de Vente ») s’appliquent à toutes les commandes passées via gemtrésor.com pour l’achat de produits proposés à la vente en ligne. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces Conditions de Vente.

Ces Conditions de Vente régissent
exclusivement la vente à distance des produits proposés sur notre site gemtrésor.com. Elles s’appliquent à toute commande effectuée par des clients agissant en qualité de consommateurs.

Les présentes conditions ne s’appliquent
pas aux achats réalisés en boutique physique ou auprès de revendeurs agréés.

2.1 Éligibilité à l’achat

Pour effectuer un achat sur notre site,
vous devez :

Être une personne physique majeure et
capable juridiquement de contracter.

Fournir des informations exactes et
complètes lors du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser
ou d’annuler une commande si nous suspectons une fraude ou une utilisation
abusive de notre service.

2.2 Processus de commande

Sélection des produits et ajout au panier.

Validation du panier et renseignement des informations personnelles.

Choix du mode de livraison et de
paiement.

Acceptation des présentes Conditions de Vente.

Paiement sécurisé et validation de la
commande.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation du paiement.

3.1 Prix

Les prix affichés sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et de douane éventuels.

Nous nous réservons le droit de modifier
nos prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les prix facturés seront ceux
en vigueur au moment de la commande.

3.2 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par :

Carte bancaire (Visa, MasterCard,
American Express)

Chèque avec copie recto verso de votre
pièce d’identité et l’envoi du bijou n’est effectué sur ce mode de paiement qu’après encaissement du chèque.

Virement bancaire immédiat (sur demande)

Le paiement est sécurisé et doit être
effectué en totalité au moment de la commande. Aucune expédition ne sera
effectuée avant la confirmation du paiement.

4.1 Délais et modalités

Les livraisons sont effectuées via des
transporteurs partenaires et sont disponibles dans les pays désservis. Les délais estimés sont entre 4 et
6 semaines, sauf cas de force majeure et en cas non présentation ou envoi du bijou du déposant à la société gemtrésor.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors
de la commande et varient en fonction de la destination et du mode de livraison
choisi.

4.3 Réception et vérification des
produits

À la réception de votre commande, vous
devez inspecter le colis et signaler toute anomalie (produit endommagé, erreur
de commande) sous 48 heures en contactant notre service client.

5.1 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de
motif.

Les retours doivent être effectués dans
leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents, dans
leur emballage d’origine sans aucune modification effectuée sur le ou les bijoux.

5.2 Procédure de retour

Contactez notre service client pour
notifier votre demande de retour.

Emballez soigneusement le produit et
utilisez l’étiquette de retour fournie.

Expédiez le colis via la poste en valeur déclarée ou via un autre transporteur sécurisé.

Les remboursements seront effectués sous 14 jours après réception et inspection des articles retournés par virement bancaire.

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Toute réclamation liée à un défaut qui empêcherais totalement le bijou d’être porté doit être adressée à notre service client avec preuve d’achat.

Nous ne pouvons être tenus responsables
des retards ou défauts d’exécution résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, perturbations logistiques, affluence des
demandes, périodes commerciales avec forte demande, ou non présentation du bijou par le déposant une fois la vente effectuée. Aucun bijou n’est en notre possession, les bijoux déposés sur ce site sont conservés par le déposant chez lui jusqu’à la vente de celui-ci sur le site internet… etc.).

Nous ne garantissons pas que notre site
soit exempt d’erreurs techniques ou d’interruptions temporaires.

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, designs, dessins, modèles de bijoux en 3D, concepts, créations, pièces uniques) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable. Ces derniers sont tous déposés en copyright et à l’INPI.

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique
de Confidentialité. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données en nous contactant.

Les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit Français.

En cas de litige, nous privilégions une résolution à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lie du siège social de Gemtrésor – Pajade.

📍 Gemtrésor
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de notre site internet.

💎Gemtrésor – Vos trésors passés en nobles présents 💎

Dernière mise à jour : 24/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Service et de Réparation (les « Conditions de Service ») régissent la prestation de services de réparation, d’entretien et de personnalisation effectuée par Gemtrésor pour les produits achetés auprès de Gemtrésor.com ou de ses distributeurs agréés.

En demandant une réparation ou un service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Les services de réparation et d’entretien
sont proposés exclusivement pour les produits authentiques vendus par Gemtrésor.com ou un revendeur agréé.

Nous nous réservons le droit de refuser
la réparation ou la mise à taille en fonction des modèles car certains modèles présentant des sertis spécifiques ne peuvent pas être mis à taille.

Pour tout produit dont l’authenticité ne
peut être vérifiée nous déclinons toutes responsabilités.

En cas de détérioration irréversible ou
de modifications non conformes aux bijoux présentés sur ce site.

Si les composants nécessaires à la réparation ne sont plus disponibles.

2.1 Évaluation et devis

Lorsque vous nous confiez un produit pour réparation ou mise à taille :

Notre équipe d’experts examine l’article
et établit un devis détaillé.

Une notification vous est envoyée avec le coût estimé et les délais prévus.

Vous devez valider le devis par écrit
avant toute intervention.

Si vous refusez le devis, votre produit
vous sera retourné sans intervention, sauf si un coût d’expertise ou de transport est applicable.

2.2 Délais de réparation

Les délais de service varient en fonction : De la nature de la réparation demandée.

De la disponibilité des pièces.

De la charge de travail de nos ateliers.

Une estimation des délais vous sera communiquée avec le devis.

3.1 Tarification

Les tarifs sont indiqués en euros,
hors frais d’expédition.

Pour les réparations et mises à taille : Le paiement doit être effectué avant le début des réparations et modifications.

3.2 Modes de paiement

Nous acceptons :

Carte bancaire (Visa, MasterCard,
American Express)

Chèque avec copie recto verso de votre
pièce d’identité et livraison du produit seulement après encaissement du chèque.

Ou par Virement bancaire (selon devis)

Aucune réparation ne sera lancée avant la confirmation du paiement.

Les réparations effectuées bénéficient
d’une garantie de 6 mois à compter de la date de restitution du produit. Cette garantie couvre :

Les défauts liés à l’intervention réalisée.

Les pièces remplacées lors du service.

Elle ne couvre pas :

• L’usure normale du produit.

• Les dommages causés par un usage
  inapproprié, un accident ou une intervention extérieure non autorisée.

• Toute modification ou réparation
  effectuée par un tiers.

Si votre produit est encore sous garantie, certains services de réparation ou d’entretien peuvent être pris en charge gratuitement, sous réserve des conditions suivantes :

Présentation d’une preuve d’achat valide.

Respect des conditions d’utilisation du produit.

Toute intervention non couverte par la garantie fera l’objet d’un devis.

6.1 Expédition du produit

Vous pouvez déposer votre produit dans
notre atelier ou l’envoyer via un transporteur sécurisé au 15, rue du rempart à Saintes

Les frais d’expédition restent à votre
charge, sauf mention contraire.

6.2 Risques et responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en
cas de perte ou de dommage du produit avant son arrivée dans nos ateliers. Nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec assurance ou
d’envoyer vos bijoux par la poste en colis suivi avec valeur déclarée (en
veillant à coller sur la partie de votre adresse un scotch transparent afin de
préserver sa lisibilité en cas de colis endommagé, déchiré ou détérioré).

Nous nous engageons à apporter le plus
grand soin aux réparations, mais nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des conséquences d’une intervention
  antérieure non conforme.

• De dommages causés par l’usure naturelle
  des matériaux.

• De la perte de valeur d’un produit
  résultant d’une réparation nécessaire.

• De la fissure ou de cassures de certaines pierres liées à l’antériorité du produit et à son histoire.

Dans le cadre du service de réparation ou de mises à taille, ou d’agrandissement,
nous collectons certaines informations personnelles nécessaires au traitement
de votre demande. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.

Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit Français. En cas de litige, nous privilégions un règlement amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Gemtrésor.

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💎Gemtrésor – Vos trésors passés en nobles présents

La présente politique encadre l’utilisation, l’ajout et la gestion des liens hypertextes relatifs au site gemtrésor.com, qu’ils soient sortants (vers d’autres sites) ou entrants (depuis des sites tiers).

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pornographique, haineux ou violent

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